GARANTIE FRANKE HOME SOLUTIONS SUR LES PRODUITS DE MARQUE KINDRED

En vigueur au 1er Septembre 2022

Aux États-Unis, au Canada et en Amérique latine, Franke garantit les produits Kindred contre les défauts de matériaux et de fabrication lorsqu’ils ont été achetés chez Franke ou chez un détaillant Franke/Kindred autorisé conformément aux garanties spécifiques sur les produits détaillées ici (désignées individuellement par une « Garantie » et collectivement par les « Garanties »). Les produits doivent être adéquatement installés selon les directives de la compagnie, dans leur installation d’origine, et utilisés à l’intérieur dans des applications résidentielles normales ayant trait à une cuisine. En cas de modification ou d’altération d’un produit ou d’un composant, par rapport à sa fonction originale, il y a annulation pure et simple de la garantie. Les garanties Franke sur les produits de marque Kindred se limitent à l'acheteur original et ne sont pas transférables. Ces garanties ne s'appliquent pas aux produits achetés chez des détaillants non autorisés, à des produits périmés ou abandonnés, ou encore à des produits auparavant utilisés dans des présentoirs. Les problèmes concernant les produits installés sont considérés comme des réclamations au titre de la garantie et ne relèvent pas de la politique de retour. Franke se réserve le droit d'inspecter un produit Kindred rapporté comme étant défectueux, ainsi que l'installation originale, avant de fournir un produit et/ou composant de remplacement. Les décisions sont sans appel. En aucun cas la responsabilité de Franke ne doit dépasser le prix d'achat original.

Les garanties ne s'appliquent pas, et Franke ne doit en aucun cas être tenue responsable à cet effet, d’un quelconque dommage aux produits ou composants résultant d'une mauvaise utilisation ou d’un usage abusif, de dommages accidentels, d’une usure normale comme des entailles, égratignures ou un amincissement/un ternissement du fini, d’une mauvaise installation, d’un usage anormal, d’une négligence, de dommages causés par un entretien ou un nettoyage inadéquats. Les dommages causés par des impuretés, des produits chimiques corrosifs ou des raisons indépendantes de la volonté de Franke ne sont couverts par aucune garantie.

Les remplacements de produits Kindred ne comprennent pas le transport, l'expédition, le diagnostic, la main-d'oeuvre, l'installation, l'enlèvement, l'élimination de tout produit ou toute responsabilité en cas de retard dans un projet. Les produits de remplacement ne sont pas garantis comme étant exactement identiques aux produits originaux. Le propriétaire d'un produit a la responsabilité des coûts reliés au transport et à la réinstallation en vertu d'une garantie pour un tel produit. Si le produit original n'est pas disponible au moment de la réclamation au titre de la garantie, et à la discrétion de Franke, les dimensions, le matériau et la valeur des produits de remplacement seront similaires. En cas de modification ou d’altération d’un produit ou d’un composant, par rapport à sa fonction originale, il y a annulation pure et simple de la garantie.

Ces garanties ne permettent pas de récupérer les frais dus à des dommages accessoires ou indirects comme une perte d’usage, un retard, ou encore des dommages à la propriété ou autres dommages indirects, et Franke n’accepte aucune responsabilité pour de tels dommages. Chaque garantie se limite aux conditions énoncées ci-dessus et à la période de garantie applicable ici spécifiée; de plus, celle-ci est exclusive. SAUF POUR LES GARANTIES ICI ÉNONCÉES, FRANKE N'OFFRE AUCUNE GARANTIE, QUELLE QU'ELLE SOIT, EN CE QUI A TRAIT AUX PRODUITS, INCLUANT, MAIS SANS S'Y LIMITER, (1) TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, (2) DE REVENTE AVEC APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER, (3) DE TITRE OU (4) CONTRE UNE VIOLATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE D'UNE TIERCE PARTIE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE EN VERTU D’UNE LOI, UNE ENTRAVE AU COURS D’UNE TRANSACTION, AUX MODALITÉS D’EXÉCUTION, À L’USAGE DU COMMERCE OU AUTREMENT. RENONCIATION : VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT. Franke Home Solutions North America, LLC/Franke Kindred Canada Limited vous fournit les renseignements ci-dessus à titre de service public à ses clients. En ayant accès à ces renseignements et en les utilisant, vous acceptez ce qui suit et de vous conformer aux lois applicables. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions générales, n’utilisez pas ces renseignements. Bien que nous nous efforcions de maintenir ces informations à jour, des modifications ont pu y être apportées depuis leur date d’émission. Contactez votre directeur régional ou le service à la clientèle pour vérifier les informations concernant les programmes de Franke Home Solutions North America, LLC/Franke Kindred Canada et l’usage que vous pouvez en faire.

Garantie limitée à vie sur un évier Kindred à usage résidentiel en inox et en granite :

Franke garantit chaque évier Kindred contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant toute la durée de vie utile de l’évier, lorsqu’on l’utilise à l’intérieur dans des applications résidentielles standards. La garantie s’applique aux éviers montés dans leur installation originale selon les directives d'installation Franke/Kindred, dans des applications résidentielles avec dessus de comptoir conventionnel ou à surface massive.

Garantie limitée sur les broyeurs Kindred à usage résidentiel :

Franke garantit les broyeurs Kindred contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période allant de deux (2) à dix (10) ans, comme indiqué dans les catalogues annuels des produits et/ou directives accompagnant les produits.

Garantie limitée à vie des robinets Kindred à usage résidentiel :

Franke garantit les composants mécaniques (corps, poignée et bec) de tous les robinets Kindred achetés après le 1er janvier 2003 contre les défauts de matériaux et de fabrication sur une durée de dix (10) ans. Franke ne doit en aucun cas être tenue responsable des dommages causés par une usure normale des pièces d’usure du robinet. La durée de vie utile estimée des pièces d’usure est de : un (1) an pour l’aérateur et les joints toriques; cinq (5) ans pour la cartouche et le flexible; dix (10) ans pour la tête de douchette. Les pièces d’usure peuvent être achetées comme pièces de rechange chez Kindred ou ses détaillants autorisés. Franke garantit les finis chromés des robinets Kindred contre les défauts de fabrication sur une durée de dix (10) ans et les autres finis des robinets Kindred contre les défauts de fabrication pendant (5) ans à compter de la date d’achat originale. Les robinets achetés avant 2003 sont couverts par la garantie en vigueur au moment de l'achat.

Garantie limitée sur les distributeurs de savon Kindred à usage résidentiel :

Franke garantit les distributeurs de savon Kindred contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d’un (1) an, à compter de la date d’achat. Une telle garantie ne couvre pas les dommages dus à une utilisation de savons ou de produits chimiques agressifs.

Garantie limitée des accessoires Kindred à usage résidentiel :

Franke garantit les accessoires Kindred incluant notamment, mais sans s'y limiter, les grilles de fond, étagères, dispositifs d'évacuation, passoires, planches de hachage, contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat originale.

Cette garantie remplace toutes les autres garanties, explicites ou implicites. Aucun employé, ni représentant des ventes sur le terrain, ni personne chargée de la distribution ne sont autorisés à accorder une quelconque garantie au nom de Franke Home Solutions North America, LLC ou de Franke Kindred Canada Limited.

Pour une réclamation au titre de la garantie concernant un produit installé, veuillez contacter Franke à l’aide de ce formulaire ou en utilisant les renseignements fournis ci-dessous. Toute réclamation au titre de la garantie doit inclure les éléments suivants pour être traitée :

1.       Preuve d’achat chez Franke ou un détaillant Kindred autorisé
2.       Nom, adresse (incluant la ville, la province, le code postal), l'adresse de courriel et le numéro de téléphone de l'acheteur original
3.       Numéro de modèle Kindred
4.       Date d’installation
5.       Description du défaut
6.       Photos du défaut

Contact

Au Canada :

Franke Home Solutions
À l’attention de : Warranty Department
1000 Franke Kindred Road
Midland, Ontario L4R 4K9

ENVOYEZ NOUS UN COURRIEL

Aux États-Unis :

Franke Home Solutions
À l'attention de : Warranty Department
800 Aviation Parkway
Smyrna, TN 37167

ENVOYEZ NOUS UN COURRIEL